Dans un contexte où chaque seconde compte, le NexSIS 18-112 bouleverse en profondeur la manière dont les secours sont organisés en France. Ce système d’information et de commandement unifié transforme l’approche traditionnelle de la gestion des urgences, en centralisant les flux, en améliorant l’efficacité et en renforçant la sécurité.
Son nom provient directement des deux numéros d’appel d’urgence français : le 18 (pompiers) et le 112 (numéro européen).
À retenir :
- NexSIS 18-112 remplace les anciens systèmes départementaux par un modèle national unifié.
- Il améliore la coordination des secours et l’efficacité du traitement des alertes.
- Le dispositif est hébergé sur un cloud sécurisé du ministère de l’Intérieur.
Un système pensé pour les urgences : définition et portée nationale
Mis en œuvre par l’Agence du Numérique de la Sécurité Civile, le NexSIS 18-112 est bien plus qu’un logiciel. Il incarne une refonte stratégique de l’écosystème numérique des services d’incendie et de secours (SIS). Il permet de traiter les appels reçus via les numéros 18 et 112, de coordonner les interventions, et de centraliser les données opérationnelles.
« Unifier les outils des secours, c’est gagner en lisibilité et en temps de réponse. »
Thomas Beaulieu, commandant
Selon les décrets de 2019, ce système assure également l’interopérabilité avec les autres acteurs : police, gendarmerie, SAMU, collectivités locales. Autrement dit, une réponse commune, fluide et immédiate face à la moindre alerte.
Des modules intelligents pour coordonner chaque intervention
Le NexSIS 18-112 repose sur plusieurs modules, les plus connus étant le SGA (système de gestion des alertes) et le SGO (système de gestion des opérations). Ces composants interconnectés digitalisent l’ensemble de la chaîne de secours.
SGA : réception et filtrage en temps réel
Ce module réceptionne les appels, les filtre selon leur nature, les géolocalise automatiquement (grâce à l’AML) et classe les informations cruciales. Cela permet une analyse immédiate, même dans un contexte de multiplication des appels simultanés.
SGO : de la mobilisation à la clôture
Le SGO prend la relève pour créer l’intervention, mobiliser les moyens disponibles, puis suivre et archiver l’opération. C’est un véritable cockpit numérique de crise.
« Les propositions automatiques d’engagement sont d’une aide précieuse pour décider vite. »
Hugo Delmas, chef de salle
Tableau des fonctionnalités principales du NexSIS 18-112
| Module | Fonctionnalités clés |
|---|---|
| SGA | Réception, filtrage et qualification des alertes, géolocalisation AML |
| SGO | Mobilisation des secours, suivi complet des opérations, gestion des priorités |
| Communication citoyenne | Transmission de vidéos/photos, appels multicanaux (SMS, réseaux sociaux, eCall) |
| Interopérabilité | Échanges automatisés entre SAMU, forces de l’ordre, SIS et autorités de gestion de crise |
| Sécurité informatique | Hébergement cloud privé, développement sécurisé, homologations régulières |
Un lien renforcé entre secours et citoyens
L’un des grands apports du NexSIS 18-112 réside dans sa capacité à recevoir des médias (photos, vidéos) depuis les smartphones des témoins. Lors d’un incendie, d’un accident ou d’un malaise, un visuel immédiat permet une qualification beaucoup plus précise.
Selon plusieurs retours d’expérience, cette capacité de liaison en temps réel réduit les erreurs d’orientation des secours, évite les déplacements inutiles et améliore la pertinence de l’intervention.
Une interopérabilité inédite au service de la sécurité civile
Le NexSIS 18-112 est un système mutualisé : là où chaque SDIS utilisait son propre outil, désormais tout le réseau de secours français partage une seule plateforme. Cela favorise :
- L’aide entre départements lors de crises majeures (ex : feux de forêts, inondations)
- La coordination avec la gendarmerie ou le SAMU dans les plans ORSEC
- Le partage immédiat de l’information, sans redondance ni délai
« L’interconnexion avec les SAMU nous a fait gagner 6 minutes sur un arrêt cardiaque. »
Dr. Julien Morel, urgentiste
Des investissements publics pour une ambition nationale
Le projet NexSIS 18-112, lancé en 2019, a bénéficié d’un financement initial de 37 millions d’euros de l’État. Il repose également sur :
- Des redevances versées par les SIS utilisateurs
- Des subventions d’investissement supplémentaires
Selon l’ANSC, cette centralisation permet des économies majeures pour les départements, qui n’ont plus à maintenir leurs propres solutions locales coûteuses.
Une architecture sécurisée et résiliente
L’aspect le plus critique pour un tel système ? Sa résilience face aux cyberattaques et aux pannes. C’est pourquoi le NexSIS 18-112 est hébergé sur un cloud privé du ministère, avec :
- Des audits de cybersécurité réguliers
- Des processus agiles sécurisés intégrés dès le développement
- Une homologation par version avant tout déploiement opérationnel
« La sécurité informatique du NexSIS est du niveau des systèmes militaires. »
Éric Vallon, ingénieur
Et vous, trouvez-vous que le NexSIS 18-112 améliore la sécurité civile ? Avez-vous déjà été témoin d’une intervention utilisant ce système ? Partagez votre expérience dans les commentaires !